Les photos de votre page

Chapitre 1

La photo du haut

C’est la grande photo qui occupe le haut de votre page. Elle a deux particularités : c’est la seule que tous vos visiteurs verront, et c’est la seule qui soit vraiment obligatoire.

Prenez-la en portrait, téléphone à la verticale

La quasi-totalité de vos visiteurs arrivent d’Instagram, donc d’un téléphone, donc d’un écran plus haut que large. Une photo prise à l’horizontale doit alors être recadrée très fort pour remplir cette hauteur : on garde une bande au milieu, et la voiture disparaît. Tournez votre téléphone à la verticale, c’est tout.

Vous pouvez en ajouter une seconde, à l’horizontale

Elle sert uniquement aux visiteurs sur ordinateur et sur grande tablette. Elle est facultative : si vous ne la mettez pas, la verticale sert aux deux, et votre page reste correcte. Ne vous bloquez pas là-dessus.

Que montrer dessus

Une voiture que vous venez de finir. Pas votre matériel aligné sur une étagère, pas votre local vide, pas une photo de produit. Le visiteur cherche à savoir ce que vous rendez, pas avec quoi vous travaillez. Une carrosserie propre encore perlée d’eau, une portière ouverte sur un habitacle impeccable : c’est votre résultat qui vend.

Chapitre 2

Une photo par prestation

Chacune de vos formules peut porter sa propre photo, affichée sur sa carte. C’est elle qu’on regarde avant le prix, et c’est elle qui fait ouvrir la fiche. Une liste de formules sans photos se lit comme un tarif de garage ; avec photos, elle se lit comme un catalogue.

Serrez le cadrage

Ces photos s’affichent petit, en vignette large. Une voiture entière sur un parking y devient un timbre-poste où l’on ne distingue rien. Approchez-vous : un siège en cours d’extraction, une jante propre avec l’eau qui coule encore, un tableau de bord fini. Un détail net vaut mieux qu’un ensemble flou de sens.

Une photo différente par formule

C’est le défaut le plus fréquent : la même photo sur les quatre prestations. Le visiteur en conclut, sans se le formuler, que les quatre sont la même chose — et il prend la moins chère. Montrez l’intérieur sur la formule intérieur, la peinture sur le lustrage. La photo doit dire ce qu’on achète.

Si vous n’avez pas encore de photo pour une formule, Rezam en propose dans sa bibliothèque : elles sont neutres et correctes, et elles tiendront jusqu’à ce que vous ayez les vôtres. Remplacez-les dès que possible : les vôtres montrent VOTRE travail, c’est toute la différence.

Chapitre 3

Les avant / après

C’est votre meilleur argument, et vous le produisez déjà tous les jours. Sur votre page, les deux photos sont superposées avec une poignée que le visiteur fait glisser : il voit la saleté disparaître sous son doigt. Rien d’autre ne convainc aussi vite.

La seule règle qui compte : ne bougez pas

Un avant et un après pris de deux endroits différents ne comparent rien du tout. Le visiteur voit deux photos qui n’ont pas l’air d’être la même voiture, et il se demande ce qu’on essaie de lui vendre. Même endroit, même hauteur, même cadrage.

La méthode qui marche, et elle prend trois secondes : avant de commencer, placez-vous, prenez la photo, et repérez où sont vos pieds — une dalle, une fissure, le bord du trottoir. À la fin, remettez-vous exactement là, à la même hauteur, et reprenez la photo. Beaucoup de téléphones gardent la dernière photo affichée en demi-transparence quand on vise ; si le vôtre le fait, c’est encore plus simple.

Prenez l’avant même quand vous n’y pensez pas

C’est l’erreur classique : on ne pense à la photo qu’une fois le travail fini, et l’avant n’existe plus. Prenez-en systématiquement deux ou trois en arrivant, avant de sortir le moindre produit. Vous les jetterez si le résultat n’est pas spectaculaire — mais vous ne pouvez pas les rattraper après.

Une paire incomplète n’apparaît pas sur votre page : tant qu’il manque l’après, rien ne s’affiche. Vous pouvez donc téléverser l’avant le matin et l’après le soir sans rien casser.

Chapitre 4

Vos réalisations

C’est la galerie, en bas de votre page. Elle sert à celui qui est déjà intéressé et qui veut se rassurer avant de réserver.

Deux bonnes valent mieux que dix moyennes

La tentation est de tout mettre. C’est une erreur : votre galerie sera jugée sur sa plus mauvaise photo, pas sur sa meilleure. Une photo floue, mal éclairée ou sans sujet clair fait douter de tout le reste. Dans le doute, retirez-la.

La mise en page s’adapte au nombre : à deux, elles s’affichent côte à côte ; à quatre, en carré ; à cinq et plus, une grande et des vignettes. Vous n’avez rien à régler, et il n’y a pas de nombre « correct » à atteindre.

Variez les véhicules

Dix photos de la même berline grise donnent l’impression que vous n’avez eu qu’un client. Une citadine, un SUV, un utilitaire : chaque visiteur doit pouvoir se reconnaître.

Chapitre 5

Les trois choses qui changent tout

Pas dix règles. Trois, et elles expliquent la quasi-totalité de l’écart entre une photo qui vend et une photo qui dessert.

1. La lumière : fuyez le plein soleil

C’est contre-intuitif, mais le grand soleil est votre ennemi. Il crée des reflets durs et des ombres noires qui mangent la carrosserie, et il fait ressortir chaque micro-rayure que vous venez justement de corriger.

Les trois meilleurs moments : un ciel couvert (la meilleure lumière qui existe pour une voiture, et la plus fréquente), à l’ombre d’un bâtiment, ou en fin de journée, quand la lumière devient rasante et chaude. Jamais le flash : sur une surface brillante, il ne produit qu’une tache blanche.

2. Le cadrage : approchez-vous

Le réflexe est de reculer pour faire tenir toute la voiture. Résultat : on voit surtout le parking. Le travail d’un detailer se voit de près — la trace d’aspirateur sur un tapis, le grain d’un cuir nourri, une jante dont les rayons sont propres jusqu’au fond.

Si vous voulez quand même la voiture entière, prenez-la de trois quarts avant, légèrement en contre-plongée, en vous accroupissant un peu. De face ou de profil, une voiture est plate.

3. Ce qu’il y a derrière

C’est le détail qu’on ne voit pas en prenant la photo, et qu’on ne voit plus que lui après : une poubelle, un chariot, un tuyau par terre, une voiture sale juste derrière. Faites le tour du cadre avant de déclencher. Si le fond est laid et que vous ne pouvez pas le changer, serrez davantage jusqu’à ce qu’il disparaisse.

Chapitre 6

Ce qu’il ne faut jamais publier

Une plaque d’immatriculation lisible

C’est une donnée personnelle : elle permet d’identifier le propriétaire. La publier sans son accord vous expose, et un client qui reconnaît sa voiture sur votre page sans qu’on lui ait demandé le prend mal. Cadrez pour l’éviter, ou floutez-la — votre téléphone sait le faire.

Des photos qui ne sont pas les vôtres

Les images trouvées sur Internet ou reprises à un confrère sont protégées par le droit d’auteur, et leur usage commercial se paie. Au-delà du risque, c’est contre-productif : une page de photos trop belles pour être vraies sonne faux, et le client qui s’en aperçoit doute de tout le reste. Vos vraies photos, même imparfaites, valent mieux.

L’intérieur d’un client, reconnaissable

Un siège auto d’enfant, des papiers sur le tableau de bord, un badge d’entreprise, des affaires personnelles : demandez avant, ou cadrez autrement. La plupart des clients acceptent volontiers qu’on montre leur voiture — ils aiment moins découvrir leur désordre sur un site public.

Des captures d’écran

Une capture d’écran de photo est toujours plus floue que la photo. Téléversez le fichier d’origine depuis votre pellicule.