Les options que vous ne proposez jamais.

Lesquelles, à quel moment, et ce que ça change sur un mois. Une option se vend sur une prestation déjà vendue — c'est le seul euro qui ne coûte ni client ni trajet.

Ce que ça change sur un mois

Quatre chiffres, les vôtres. Une option se vend sur une prestation déjà vendue, à un client déjà venu, sur un déplacement déjà fait.

Prestations par mois

Panier moyen actuel

€

Hors options

Clients qui prennent une option30 %

Commencez à 20-30 % : c'est ce qu'on observe quand les options sont visibles au moment de réserver.

Prix moyen d'une option

€

Vous ajoutez chaque mois

420 €

soit 5 040 € sur l'année, et un panier moyen en hausse de 11,7 %

Pour gagner autant sans options, il faudrait vendre 4,7 prestations de plus chaque mois. Donc trouver les clients, faire les trajets, et y passer les heures.

Lesquelles proposer, et quand

Le moment compte plus que le prix. Proposer sur place ce qui aurait pu l'être à la réservation transforme une case à cocher en négociation — et une négociation devant un client debout, on la perd.

À la réservation

Tout ce qui ne demande pas de voir la voiture. Une case à cocher, pas une conversation.

Traitement anti-odeur

Tabac, animal, humidité : l’odeur part, elle ne se masque pas.

Le client sait déjà que sa voiture sent. Il n’a pas besoin que vous le lui disiez.

Protection hydrophobe

La carrosserie reste propre plus longtemps entre deux passages.

Elle se vend sur la promesse d’espacer les lavages, pas sur l’état du véhicule.

Rénovation des optiques

Des phares jaunis redeviennent transparents.

Visible sur n’importe quelle photo de son véhicule : il sait si c’est son cas.

Traitement du cuir

Nettoyage et nourrissage des sièges cuir.

Il connaît sa sellerie. Une case à cocher suffit.

Nettoyage du compartiment moteur

Utile avant une revente ou un contrôle.

C’est un projet, pas une réaction : il y pense en réservant, pas en vous voyant.

Sur place, et seulement ça

Ce que vous découvrez en ouvrant la portière. Le tarif, lui, était affiché avant.

Poils d’animaux

Des poils tissés dans les tissus, que l’aspirateur ne prend pas.

L’ampleur ne se devine pas à distance : trente minutes ou une demi-journée. Mais le tarif doit être AFFICHÉ avant, sinon vous négociez la portière ouverte.

État exceptionnel

Sable incrusté, taches importantes, saleté très au-delà de l’ordinaire.

Se constate en ouvrant. Découpez-le en trois niveaux annoncés d’avance, et facturez le temps, pas un pourcentage.

Jamais

Une remise pour compenser

Baisser le prix parce que le client hésite.

Une remise consentie sur place apprend au client que votre prix se discute. Elle vous coûte deux fois : maintenant, et à chaque prestation suivante.

Aucun prix n'est indiqué : ils dépendent de votre marché et du temps que ça vous prend. Chronométrez une fois, multipliez par votre taux horaire — le calculateur le donne.

Le mettre en place, concrètement

1. Choisissez trois options, pas huit. Au-delà, le client ne choisit plus.
2. Chronométrez-les une fois, multipliez par votre taux horaire. C'est le prix.
3. Rendez-les visibles au moment de réserver, cochables, avec le prix affiché.
4. Ne les proposez plus jamais de vive voix. Si elles sont bien placées, elles se vendent sans vous.

Dans Rezam, les options se règlent prestation par prestation : vous choisissez lesquelles apparaissent sur quelle formule, avec leur prix. Le client les voit en réservant et les coche lui-même.