Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les prestations de nettoyage et de detailing automobile proposées par KarimNet et réservables en ligne. Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions.
Les prestations et leurs tarifs sont décrits sur le site. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le tarif applicable dépend notamment du type de véhicule sélectionné. KarimNet se réserve le droit d'appliquer un supplément si l'état du véhicule nécessite un travail exceptionnel, après information du client.
Un acompte de 30 % du montant de la prestation est demandé au moment de la réservation, réglé en ligne par carte bancaire (paiement sécurisé Stripe). Le solde est réglé le jour de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par le professionnel.
Toute réservation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu ; l'acompte est alors remboursé ou reporté sur un nouveau rendez-vous. En cas d'annulation moins de 24 heures avant, ou d'absence au rendez-vous (« no-show »), l'acompte reste acquis au professionnel à titre d'indemnité forfaitaire. Réciproquement, si KarimNet annule la prestation moins de 24 heures avant l'horaire prévu sans proposer de report accepté par le client, celui-ci perçoit une indemnité d'un montant équivalent à l'acompte versé, en sus du remboursement intégral de celui-ci.
La réservation effectuée en ligne constitue un contrat conclu à distance. Le client dispose à ce titre d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité (article L221-18 du code de la consommation). Ce droit s'exerce par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée au professionnel (giftexfrance@gmail.com), et donne lieu au remboursement des sommes versées dans les meilleurs délais. Conformément à l'article L221-28, 1° du même code, ce droit ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de quatorze jours, dès lors que son exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du client et que celui-ci a reconnu qu'il perdrait son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. Lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant l'expiration de ce délai et qu'il se rétracte ensuite, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni.
La durée indiquée est estimative et peut varier selon l'état du véhicule. Le client s'engage à rendre le véhicule accessible à l'horaire convenu et à retirer ses effets personnels. En cas de retard important du client, la prestation pourra être écourtée ou reportée.
KarimNet apporte le plus grand soin aux véhicules confiés. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages préexistants, des défauts non signalés, ou des objets de valeur laissés dans le véhicule.
Toute réclamation doit être adressée au professionnel dans les meilleurs délais (giftexfrance@gmail.com) ou au +33779673931. Les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des juridictions françaises compétentes.